Politique de confidentialité

1. Qui est responsable ?

Pour les comptes des professionnels abonnés (identité, e-mail, abonnement), le responsable de traitement est MAIRESSE & CO, entreprise individuelle (micro-entrepreneur), Jean Francky Mairesse, 2 boulevard Ferdinand de Lesseps, 13090 Aix-en-Provence.

Pour les contacts et rendez-vous que l’abonné saisit dans FIDEIA (ses propres clients), l’abonné est responsable de traitement et MAIRESSE & CO agit en tant que sous-traitant, pour son compte.

2. Données traitées et finalités

• Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible), version et date d’acceptation des conditions — pour fournir le service et sécuriser l’accès (exécution du contrat).
• Entreprise : nom, activité, e-mail et téléphone de contact, fuseau horaire, lien d’avis — pour fournir le service (exécution du contrat).
• Contacts et rendez-vous de l’abonné : prénom, nom, e-mail, téléphone, notes — pour l’agenda et les automatisations demandées par l’abonné.
• Messages envoyés, statuts et historique d’activité — pour fournir et prouver les envois, assistance (exécution du contrat, intérêt légitime).
• Abonnement : statut et identifiants du prestataire de paiement — pour la facturation (exécution du contrat, obligation légale). Les numéros de carte ne passent jamais par nos serveurs.
• Journaux techniques et compteurs anti-abus — pour la sécurité et la prévention des abus (intérêt légitime).
• Retours d’expérience : si vous répondez à nos demandes de retour, votre réponse et votre note éventuelle sont conservées de façon privée pour améliorer le produit (intérêt légitime) ; ils ne sont jamais publiés. Un lien permet de ne plus recevoir ces demandes.
• Empreinte irréversible de l’adresse e-mail d’un ancien abonné — pour ne plus proposer l’offre Fondateurs (intérêt légitime).

3. Destinataires et sous-traitants

• Paiement : Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande).
• Envoi d’e-mails : Resend (envoi depuis l’Union européenne, région Irlande).
• Hébergement du site : Vercel Inc. ; base de données hébergée à Francfort (Allemagne).

Lorsque l’un de ces prestataires est établi hors de l’Union européenne, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le prestataire y est certifié.

4. Durées de conservation

• Données du compte et de l’entreprise : pendant l’abonnement, puis suppression automatique 7 jours après sa fin (un e-mail indique la date).
• Pièces de facturation : durée légale de conservation des documents comptables.
• Comptes créés sans abonnement actif : conservés le temps de la souscription ; suppression possible à tout moment sur simple demande.
• Retours d’expérience : supprimés avec le compte.

5. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Pour l’exercer, écrivez à contact@fideia.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr). Les clients d’un professionnel exercent leurs droits auprès de ce professionnel et peuvent se désinscrire de ses e-mails via le lien présent dans chaque message.

6. Cookies

Seuls des cookies strictement nécessaires (session de connexion) sont utilisés. Aucun outil de mesure d’audience ni traceur publicitaire n’est déployé.

7. Sécurité

Échanges chiffrés (HTTPS), mots de passe chiffrés de façon irréversible, séparation stricte des données de chaque entreprise, liens personnels non devinables et journaux sans données personnelles.